Perplexity AI là gì? Mọi thứ cần biết về công cụ tìm kiếm và chatbot

Perplexity AI là một công cụ tìm kiếm và chatbot được điều khiển bởi AI, sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) để trả lời các truy vấn của người dùng bằng cách lấy thông tin từ web và cung cấp các nguồn được trích dẫn trong phản hồi.

Tương tự như ChatGPT Search, mô hình này kết hợp công cụ tìm kiếm truyền thống với trợ lý AI, cung cấp câu trả lời bằng ngôn ngữ tự nhiên được hỗ trợ bởi các tài liệu tham khảo.

Công ty khởi nghiệp này được thành lập vào năm 2022 bởi một nhóm chuyên gia AI và học máy — Aravind Srinivas, Andy Konwinski, Denis Yarats và Johnny Ho — tại San Francisco, với sứ mệnh “dân chủ hóa khả năng tiếp cận kiến thức”.

Mô hình chatbot này hướng đến mục tiêu giúp bất kỳ ai cũng có thể học hỏi và khám phá các chủ đề bằng cách cung cấp câu trả lời rõ ràng, súc tích thay vì chỉ cung cấp các liên kết.

Được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư nổi tiếng (bao gồm cả sự hỗ trợ từ nhà sáng lập Amazon Jeff Bezos), Perplexity đã nhanh chóng nổi lên như một đối thủ đáng gờm trên thị trường tìm kiếm do Google thống trị.

Tính đến giữa năm 2024, công ty được cho là đã có khoảng 15 triệu người dùng và đã trả lời hàng trăm triệu truy vấn.

Thiết bị được hỗ trợ

Perplexity AI được thiết kế để có thể truy cập trên nhiều nền tảng, đảm bảo người dùng có thể tương tác với các tính năng tìm kiếm và trợ lý AI trên hầu hết các thiết bị. Dưới đây là bảng phân tích các nền tảng được hỗ trợ:

Trình duyệt web: Bạn có thể truy cập Perplexity AI trực tiếp thông qua trình duyệt web trên máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy tính bảng và điện thoại thông minh bằng cách truy cập trang web chính thức của họ, perplexity.ai.

Tiện ích mở rộng Chrome: Nếu bạn thích tích hợp trình duyệt, bạn có thể tải xuống tiện ích mở rộng trình duyệt từ Cửa hàng Chrome trực tuyến và sử dụng các tính năng của AI trực tiếp từ trình duyệt của mình.

MacOS: Perplexity đã giới thiệu một ứng dụng gốc dành cho macOS, yêu cầu macOS 13.0 trở lên, có thể tải xuống từ Mac App Store.

Di động: Perplexity cung cấp ứng dụng iPhone, tương thích với các thiết bị iPhone và iPad chạy iOS 13.0 trở lên. Ứng dụng hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Nhật, tiếng Hàn và tiếng Tây Ban Nha. Người dùng Android có thể tải ứng dụng Perplexity từ Cửa hàng Google Play.

Các thiết bị sắp ra mắt: Deutsche Telekom, công ty mẹ của T-Mobile, đã công bố việc phát triển “Điện thoại AI” được hỗ trợ bởi Trợ lý Perplexity, một thiết bị có khả năng điều khiển bằng giọng nói, cho phép bạn thực hiện các tác vụ như đặt vé máy bay và đặt chỗ mà không cần nhiều ứng dụng. Điện thoại AI dự kiến sẽ ra mắt vào nửa cuối năm 2025.

Các tính năng chính

Perplexity AI cung cấp một loạt các tính năng giúp nó khác biệt so với các công cụ tìm kiếm thông thường và mang lại trải nghiệm tương tác hơn.

Bạn có thể đặt câu hỏi bằng tiếng Anh đơn giản (hoặc các ngôn ngữ được hỗ trợ khác), và Perplexity sẽ trả lời bằng câu trả lời hoặc giải thích trực tiếp, thay vì chỉ là một danh sách liên kết như khi bạn tìm kiếm trên Google. Các câu trả lời được diễn đạt theo cách trò chuyện, tương tự như khi bạn tương tác với một trợ lý am hiểu. Điều này giúp việc tìm kiếm trở nên trực quan và mang tính hội thoại hơn.

Các trích dẫn nội tuyến hỗ trợ câu trả lời của Perplexity. Chúng xuất hiện dưới dạng chú thích có thể nhấp chuột, dẫn đến nội dung web gốc. Tính minh bạch này cho phép bạn kiểm tra thông tin và đọc thêm, đồng thời xây dựng niềm tin và thu hẹp khoảng cách giữa câu trả lời do AI tạo ra và thông tin đáng tin cậy.

Giao diện này hữu ích ở chỗ nó hỗ trợ các truy vấn tiếp theo trong một chuỗi, khuyến khích tìm kiếm theo kiểu hội thoại. Sau khi nhận được câu trả lời, bạn có thể tiếp tục với một câu hỏi liên quan hoặc làm rõ điều gì đó.

Perplexity ghi nhớ ngữ cảnh cho trải nghiệm tìm kiếm dựa trên hội thoại, giúp tinh chỉnh kết quả, đây là một điểm khác biệt nữa giữa Perplexity AI và tìm kiếm truyền thống; về cơ bản, bạn có thể trò chuyện qua lại với công cụ tìm kiếm, đào sâu hơn vào một chủ đề.

Tìm kiếm tập trung có thể được thực hiện trên các nguồn hoặc tên miền cụ thể. Ví dụ: bạn có thể bật chế độ ưu tiên các nguồn học thuật, trang tin tức hoặc thậm chí các diễn đàn cộng đồng như Reddit.

Các tính năng nghiên cứu chuyên sâu của Perplexity mang đến cho bạn cái nhìn sâu sắc hơn về hầu hết mọi chủ đề. Tính linh hoạt này giúp điều chỉnh kết quả theo bản chất của truy vấn – ví dụ: nghiên cứu thông tin học thuật so với việc lấy ý kiến công chúng.

Việc tạo tài khoản miễn phí cho phép bạn tìm kiếm lịch sử trò chuyện và các cuộc trò chuyện trước đây. Điều này hữu ích nếu bạn muốn xem lại các câu trả lời trước đó hoặc xây dựng dựa trên các truy vấn trước đó. Mặc dù bạn có thể sử dụng tính năng tìm kiếm mà không cần tài khoản, nhưng việc tạo tài khoản sẽ giúp AI tạo ra một cơ sở kiến thức cá nhân về các câu hỏi đã được trả lời.

Khả năng truy cập

Perplexity hoạt động theo mô hình freemium, nghĩa là các tính năng nâng cao có sẵn thông qua Perplexity Pro (20 đô la mỗi tháng).

Người dùng Pro có thể truy cập các mô hình AI mạnh mẽ hơn và các công cụ bổ sung. Đáng chú ý, người đăng ký Pro có thể lựa chọn hoặc sử dụng nhiều mô hình cơ bản – bao gồm GPT-4 của OpenAI, Claude của Anthropic, Llama 2 của Meta và các mô hình nội bộ của Perplexity – để xem các góc nhìn khác nhau hoặc câu trả lời được cải thiện.

Người dùng Pro cũng được hưởng giới hạn sử dụng cao hơn và phản hồi nhanh hơn. Ngoài ra, Pro còn hỗ trợ tính năng “tải lên tệp”: bạn có thể tải lên tài liệu (PDF, Word, hình ảnh, v.v.) và đặt câu hỏi về nội dung của chúng, kết hợp dữ liệu nội bộ với tìm kiếm trên web. Tính năng này rất hữu ích để phân tích báo cáo hoặc tập dữ liệu cùng với thông tin trực tuyến.

Ngoài trò chuyện và tìm kiếm

Perplexity không chỉ giới hạn ở các truy vấn. Mô hình này còn có khả năng tạo nội dung dưới nhiều hình thức khác nhau. Ví dụ: nó có thể hỗ trợ viết bản nháp hoặc tạo “Trang”, là các tài liệu có thể chia sẻ, tổng hợp câu trả lời và nguồn về một chủ đề (hữu ích cho báo cáo nghiên cứu hoặc bài thuyết trình).

Hình ảnh cũng có thể được tạo trên nền tảng thông qua các mô hình tích hợp (chẳng hạn như DALL·E và Stable Diffusion) để tạo hình ảnh trực quan dựa trên lời nhắc.

Để tăng cường tính hữu ích, Perplexity đã triển khai các trung tâm tìm kiếm chuyên biệt. Vào cuối năm 2024, công ty đã ra mắt tính năng Mua sắm (được Amazon và Nvidia hỗ trợ), nơi bạn có thể hỏi về sản phẩm và nhận đề xuất trực tiếp kèm theo thông tin sản phẩm.

Tính năng tra cứu Tài chính, được giới thiệu vào năm 2024, có thể truy xuất giá cổ phiếu, dữ liệu tài chính của công ty và cung cấp các phân tích cơ bản.

Các công cụ dành riêng cho từng lĩnh vực này cho thấy cách AI có thể được điều chỉnh cho các ngành dọc cụ thể, mang lại kết quả có cấu trúc hơn khi bạn thực hiện các tác vụ như nghiên cứu mua sắm hoặc truy vấn tài chính.

Những hạn chế và mối quan tâm

Mặc dù có những khả năng ấn tượng, Perplexity AI vẫn có những hạn chế và chỉ trích. Giống như bất kỳ AI sinh sản nào sử dụng LLM, Perplexity đôi khi có thể đưa ra những câu trả lời không chính xác hoặc gây hiểu lầm với giọng điệu tự tin. Những sai lầm AI này thường được gọi là ảo giác. Do mô hình đang tổng hợp thông tin, đôi khi nó có thể trích dẫn sai nguồn hoặc kết hợp các dữ kiện không chính xác.

Perplexity cố gắng lấy thông tin từ các nguồn web “đáng tin cậy”, nhưng việc xác định độ tin cậy rất khó khăn. Nếu nội dung web cơ bản về một chủ đề bị thiên vị hoặc bóp méo, câu trả lời sẽ phản ánh điều đó.

Bản thân mô hình AI cũng có những thiên vị được học từ dữ liệu đào tạo. Điều này có thể thể hiện theo những cách tinh tế, chẳng hạn như cách các câu hỏi về các chủ đề gây tranh cãi được trả lời. Vì vậy, mặc dù Perplexity có thể trích dẫn các nguồn chính thống, nhưng nó không tránh khỏi việc phản ánh những thiên vị hiện diện trong các nguồn đó hoặc trên internet nói chung.

Perplexity ghi lại các truy vấn để cải thiện dịch vụ (như hầu hết các công cụ tìm kiếm vẫn làm). Đã có những lời kêu gọi về tính minh bạch – tính đến giữa năm 2024, Perplexity vẫn chưa công bố các cuộc kiểm toán của bên thứ ba hoặc báo cáo chi tiết về quyền riêng tư về cách dữ liệu người dùng được lưu trữ hoặc sử dụng.

Mặc dù có chính sách bảo mật, nhưng việc thiếu các cuộc kiểm toán bên ngoài đồng nghĩa với việc người dùng phải tin tưởng vào các tuyên bố của công ty.

Chất lượng của Perplexity phụ thuộc vào những gì nó có thể tìm thấy trên web. Nếu thông tin không dễ dàng tiếp cận (bị ẩn sau tường phí, không được lập chỉ mục hoặc đơn giản là chưa được viết về), AI có thể đưa ra câu trả lời không đầy đủ.

Ngoài ra, nếu các trang web lớn chặn trình thu thập thông tin hoặc yêu cầu của Perplexity (tương tự như cách một số trang web chặn các trình thu thập thông tin khác), điều đó có thể hạn chế kho thông tin. Ví dụ: nếu một trang web như Wikipedia hoặc một trang tin tức lớn quyết định không cho phép Perplexity, người dùng có thể nhận được ít quan điểm hơn về câu trả lời.

Ngoài ra, vì Perplexity sử dụng chỉ mục của Bing để tìm kiếm, nó sẽ thừa hưởng mọi hạn chế hoặc kiểm duyệt trong chỉ mục đó (Bing có thể lọc một số nội dung nhất định vì lý do pháp lý hoặc chính sách, điều này đồng nghĩa với việc Perplexity cũng sẽ không nhìn thấy nội dung đó).

Ngoài ra còn có câu hỏi liệu nội dung được truy xuất có được lưu trữ đệm hay lưu trữ trong cơ sở dữ liệu nội bộ của Perplexity để đào tạo mô hình hay không. Nếu bạn sử dụng trợ lý AI trên thiết bị di động, nó có thể truy cập dữ liệu thiết bị (với sự cho phép) để thực hiện các hành động, điều này dẫn đến những cân nhắc về quyền riêng tư điển hình của bất kỳ trợ lý ảo nào.

Có lẽ mối lo ngại được công khai nhiều nhất đến từ các nhà xuất bản tin tức và người sáng tạo nội dung.

Perplexity đã bị cáo buộc sao chép nội dung mà không có sự cho phép hoặc ghi rõ nguồn. Vào giữa năm 2024, các tờ báo như The New York Times, Forbes và Dow Jones đã đệ đơn khiếu nại, thậm chí là kiện tụng, cáo buộc rằng AI của Perplexity đôi khi sao chép bài viết hoặc một phần bài viết của họ trong phần trả lời, khiến người dùng không cần phải truy cập trang web của các nhà xuất bản.

Cuộc tranh cãi này làm nổi bật một vấn đề rộng hơn trong ngành AI về việc sử dụng dữ liệu hợp lý và thù lao cho người sáng tạo nội dung.

Perplexity đang đối mặt với thách thức duy trì sự khác biệt so với các gã khổng lồ công nghệ lớn như Google và OpenAI khi cố gắng gia nhập cùng lĩnh vực.

Là một dịch vụ tương đối mới, Perplexity đôi khi có thể gặp trục trặc hoặc ngừng hoạt động, và các tính năng mới như trợ lý Android vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm và có thể không phải lúc nào cũng hoạt động hoàn hảo.

Outlook

Trí tuệ nhân tạo Perplexity đã tạo nên làn sóng như một phần tiên phong của tìm kiếm hỗ trợ AI, và quỹ đạo của nó cho thấy nó có thể ảnh hưởng đáng kể đến tương lai của cách chúng ta tìm kiếm thông tin.

Sự xuất hiện của Perplexity đã tạo áp lực buộc các công ty lớn phải đổi mới. Google, vốn từ lâu đã nắm giữ độc quyền về thói quen tìm kiếm, đã cải tiến các bản tóm tắt AI và tìm kiếm hội thoại để duy trì khả năng cạnh tranh.

Nếu Perplexity tiếp tục phát triển (và cơ sở người dùng lên đến hàng triệu người cùng khối lượng truy vấn hàng ngày cao cho thấy sự quan tâm mạnh mẽ), chúng ta có thể thấy một sự thay đổi thực sự trong kỳ vọng của người dùng – mọi người có thể mong đợi câu trả lời có trích dẫn làm tiêu chuẩn.

Perplexity có thể sẽ tích hợp các mô hình AI mới hơn và mạnh mẽ hơn khi chúng ra mắt. Ví dụ, khi OpenAI, Anthropic, Google và các công ty khác phát hành các mô hình thế hệ tiếp theo, Perplexity có thể kết hợp chúng để cải thiện chất lượng câu trả lời, giảm ảo giác và hỗ trợ nhiều ngôn ngữ hơn.

Việc không bị ràng buộc với một mô hình nào đồng nghĩa với việc nó có thể áp dụng mô hình tốt nhất cho từng tác vụ – thậm chí có thể sử dụng các mô hình chuyên biệt (một cho toán học và tính toán, một cho lập trình, một cho kiến thức tổng quát) ở chế độ nền.

Mặc dù AI của Google đã vượt trội hơn khi chúng tôi so sánh Gemini 2.0 với Perplexity, nhưng phương pháp tiếp cận mô-đun này có thể tạo ra xu hướng cho các trợ lý AI trở thành dàn nhạc của các mô hình thay vì chỉ là một AI duy nhất. Chúng ta cũng có thể thấy khả năng xử lý các truy vấn đa phương tiện được cải thiện.

Suy nghĩ cuối cùng

Perplexity AI đại diện cho một bước tiến đáng kể trong công nghệ tìm kiếm, kết hợp sức mạnh của chatbot AI với độ tin cậy của các nguồn web truyền thống.

Mặc dù phải đối mặt với những thách thức về độ chính xác, việc sử dụng nội dung một cách có đạo đức và sự cạnh tranh, nhưng nó đã tạo dựng được chỗ đứng trong bối cảnh AI.

Đối với người dùng ngày nay, Perplexity có thể là một công cụ mạnh mẽ để thỏa mãn trí tò mò và thực hiện nghiên cứu một cách hiệu quả và mang tính tương tác.

Khi Perplexity phát triển và các đối thủ cạnh tranh cải thiện các tính năng của mình, chúng ta chắc chắn sẽ thấy những ranh giới liên tục được mở rộng về những gì một “công cụ tìm kiếm” có thể làm trong kỷ nguyên AI.