Máy tính Windows 11 bị treo khi tắt máy? Có thể lỗi thuộc về Adobe

Gần đây, máy tính Windows 11 của tôi gặp trục trặc khi tắt máy. Một cửa sổ lỗi nhỏ xuất hiện, làm gián đoạn quá trình. Nguyên nhân là do một chương trình có tên LogTransport2.exe. Nếu bạn cũng gặp vấn đề tương tự và đang thắc mắc chuyện gì đang xảy ra—đó là lỗi của Adobe.

Adobe đóng gói tệp này cùng với các ứng dụng Creative Cloud của họ với mục đích truyền dữ liệu về bạn trở lại công ty. Nếu tệp thực thi này vẫn đang giao tiếp với các máy chủ của Adobe khi bạn tắt máy tính, nó sẽ trì hoãn quá trình để hoàn thành nhiệm vụ của mình. Vì vậy, để giải quyết triệt để vấn đề này, bạn phải yêu cầu Adobe ngừng theo dõi bạn.

Cách khắc phục

1. Mở trình duyệt web. Truy cập trang adobe.com, sau đó đăng nhập vào tài khoản của bạn.
2. Nhấp vào biểu tượng ảnh đại diện của bạn ở góc trên bên phải.
3. Chọn Quản lý tài khoản (Manage account).
4. Ở đầu màn hình, chọn Tài khoản và Bảo mật (Account and Security), sau đó chọn Cài đặt Dữ liệu và Quyền riêng tư (Data and privacy settings).
5. Bỏ chọn các ô cho phép chia sẻ dữ liệu.

Nếu lúc đầu bạn không thấy bất kỳ ô chia sẻ nào, có thể bạn cần chuyển đổi hồ sơ. Hãy nhấp vào biểu tượng ảnh đại diện của bạn ở góc trên bên phải. Trong menu xuất hiện, tìm tùy chọn Chuyển hồ sơ (Switch profile) trong mục Tài khoản (Account).

Khi tôi đăng nhập lần đầu, tôi đã ở hồ sơ liên kết với tổ chức mà tôi có đăng ký—và chỉ thấy một thông báo ghi rằng: “Bạn đã tự động từ chối phân tích nội dung để cải thiện sản phẩm khi sử dụng các ứng dụng Creative Cloud và Document Cloud. Cài đặt này không áp dụng khi bạn chọn tham gia riêng vào các chương trình cải thiện sản phẩm.” Sau khi chuyển sang hồ sơ cá nhân, tôi đã tìm thấy các cài đặt mà tôi cần.

Vì sao thay đổi này giải quyết được vấn đề

Việc dừng thu thập dữ liệu từ xa khiến hoạt động của LogTransport2.exe trở nên im lặng. Khi nó không hoạt động, máy tính của bạn có thể tắt mà không bị gián đoạn.

Tuy nhiên, Adobe đáng lẽ phải làm được nhiều hơn thế để giúp giải quyết vấn đề này. Việc chia sẻ dữ liệu nên là tùy chọn đồng ý (opt-in), thay vì tùy chọn từ chối (opt-out). Với chi phí của một gói đăng ký Creative Cloud, tôi nghĩ rằng ít người mong đợi việc sử dụng ứng dụng máy tính của họ bị theo dõi. Khi đã trả tiền cho một dịch vụ, tôi không mong mình vẫn là “sản phẩm”. Và nội dung của tôi cũng vậy, nó không nên bị lưu trữ trên máy chủ của họ.