Quên Clippy đi — hãy gặp Mico, “khuôn mặt” thân thiện hơn của Microsoft trong bản cập nhật Copilot mùa Thu

Microsoft hôm nay (23 tháng 10) đã công bố một loạt các tính năng Copilot mới nhằm mục đích làm cho trợ lý điều khiển bằng AI của công ty trở nên có khả năng hơn và thân thiện hơn một chút.

Những khả năng mới này đang được triển khai hôm nay như một phần của Bản phát hành Mùa Thu Copilot (Copilot Fall Release) của Microsoft, bao gồm khoảng 12 khả năng và tính năng mới sắp có mặt trên Copilot trong Edge, Windows 11 và nhiều nền tảng khác.

Điều này diễn ra một tuần sau khi công ty tiết lộ hàng loạt tính năng AI mới sắp có trên Windows 11, bao gồm các tính năng Copilot mới cho phép bạn đánh thức nó bằng giọng nói — vì vậy thay vì “Hey, Siri…” sẽ là “Hey, Copilot…”. Bạn cũng có thể hỏi Copilot các câu hỏi về những gì đang hiển thị trên màn hình của bạn và thậm chí ra lệnh cho nó thực hiện các tác vụ phức tạp với dữ liệu của bạn.

Các tính năng mới của bản phát hành mùa thu Copilot

Microsoft đã tóm tắt sơ lược khoảng một tá (mười hai) khả năng và tính năng mới sắp ra mắt trên Copilot trong mùa thu này. Sau đây là tổng hợp những điều bạn cần biết.

Mico ra mắt trên Copilot

Người dùng Copilot tại Hoa Kỳ có thể bắt đầu thấy một nhân vật mới xuất hiện khi trò chuyện với đặc vụ AI này bằng chế độ giọng nói: Mico.

Sinh vật hình khối nhân hóa (anthropomorphic blob) đầy màu sắc này được tạo ra nhằm mục đích làm cho việc trò chuyện với Copilot cảm thấy tự nhiên hơn một chút, đó là lý do tại sao Mico (Microsoft Copilot — bạn hiểu ý chứ?) được thiết kế để phản hồi rất nhanh chóng với những thay đổi về giọng điệu hoặc chủ đề.

Mặc dù tôi chưa có cơ hội tự mình thử nghiệm Mico (tính năng này vẫn đang được triển khai trên khắp Hoa Kỳ), Microsoft tuyên bố rằng khối nhỏ bé này có khả năng nhanh chóng thay đổi biểu cảm khuôn mặt, giọng điệu và màu sắc để phù hợp với tâm trạng.

Cũng có một chế độ mới mang tên “real talk” (trò chuyện chân thật/thẳng thắn) sắp ra mắt đối với người dùng Hoa Kỳ đã đăng nhập và từ 18 tuổi trở lên. Chế độ này được mô tả là “thách thức những giả định một cách cẩn trọng, thích ứng với cảm xúc của bạn và giúp các cuộc trò chuyện khơi dậy sự phát triển.”

“Copilot được thiết kế để trở nên đồng cảm và hỗ trợ, chứ không phải là kiểu nịnh bợ,” một bài đăng trên blog được cho là của Mustafa Suleyman từ Microsoft giải thích. “Đôi khi nó sẽ phản bác lại bạn, nhưng luôn luôn tôn trọng.”

Nếu điều này khiến bạn nhớ đến Clippy (trợ lý kẹp giấy cũ của Microsoft), bạn không đơn độc — và theo trang tin The Verge, có một trứng phục sinh (Clippy easter egg) ẩn mà bạn có thể truy cập trong Mico để có một bất ngờ thú vị.

Learn Live cho phép Copilot tham gia đối thoại kiểu Socratic

Microsoft cũng tuyên bố rằng Copilot (hoặc Mico) có thể giúp bạn học hỏi mọi thứ hiệu quả hơn thông qua các hình ảnh hóa được hướng dẫn, các câu hỏi, tín hiệu tương tác và nhiều thứ khác.

Người dùng Hoa Kỳ sẽ có thể truy cập chế độ Learn Live này ngay bây giờ hoặc rất sớm. Bạn có thể kỳ vọng nó hoạt động như “một gia sư Socratic được kích hoạt bằng giọng nói” sẽ trò chuyện với bạn để giúp bạn học các khái niệm mới, ngôn ngữ mới, hoặc thậm chí là các ghi chú học kỳ của bạn trước kỳ thi cuối kỳ quan trọng.

Groups (Nhóm) ra mắt trên Copilot

Bắt đầu từ hôm nay, Copilot sẽ bắt đầu cho phép bạn chia sẻ các cuộc hội thoại Copilot với tối đa 31 người bạn thân nhất của bạn.

Cách thức hoạt động nghe có vẻ khá đơn giản: bạn chỉ cần bắt đầu một cuộc trò chuyện với Copilot, sau đó chia sẻ một liên kết với những người khác để bắt đầu một cuộc trò chuyện nhóm có thể bao gồm tối đa 32 người. Copilot rõ ràng có thể theo dõi tất cả bằng cách thực hiện các việc như tóm tắt các luồng, kiểm đếm phiếu bầu và chia nhỏ nhiệm vụ.

Tính năng này chắc chắn nghe có vẻ hướng đến công việc cộng tác (cũng như lập kế hoạch kỳ nghỉ nhóm), nhưng hiện tại, Groups dường như chỉ giới hạn ở Copilot trong Windows và có thể không khả dụng trong Microsoft 365 Copilot tập trung vào doanh nghiệp.

Imagine nhằm mục đích tạo một trung tâm xã hội cho hình ảnh do AI tạo ra

Microsoft cũng đang quảng cáo thực tế là bạn có thể truy cập vào một thư viện được chia sẻ về nghệ thuật do AI tạo ra có thể chỉnh sửa lại (remixable) và “thích” (like) các sáng tạo mà người khác chia sẻ.

Nó giống như một bảng hình ảnh công cộng do AI tạo ra, và khả năng tạo ra lượt thích từ những người dùng khác có vẻ là một nỗ lực rõ ràng nhằm cung cấp cho nó các móc nối giống như một dịch vụ truyền thông xã hội.

“Chúng tôi đang tập trung vào một AI hiểu được tầm quan trọng của việc giữ cho chúng ta kết nối với người thật,” là cách Suleyman của Microsoft giải thích về Imagine. “Chúng tôi đang tiên phong trong các cách đo lường trí thông minh xã hội của AI – cách nó nâng cao các cuộc trò chuyện nhóm, khuyến khích sự sáng tạo và phát triển các cuộc hội thoại.”

Bộ nhớ sâu hơn và Cá nhân hóa

Microsoft cũng tuyên bố đang cải thiện khả năng của Copilot trong việc tham chiếu các cuộc hội thoại trong quá khứ, mặc dù họ không đưa ra những lời hứa cụ thể về cách thức hoặc thời điểm, ngoại trừ việc bạn hiện có thể yêu cầu Copilot nhớ những điều cụ thể.

Ví dụ, Microsoft tuyên bố bạn có thể yêu cầu Copilot nhớ ngày kỷ niệm của mình, hoặc bạn đang luyện tập cho một cuộc thi marathon, và sau đó trong các cuộc trò chuyện tương lai, Copilot sẽ có thể nhớ và tham khảo những tài liệu đó.

Hành động Chủ động (Proactive actions)

Hiện tại, Microsoft đang triển khai một phiên bản xem trước giới hạn của một tính năng “hành động chủ động” mới sắp có trong chế độ Deep Research của Copilot dành cho những người đăng ký Microsoft 365 Personal, Family, hoặc Premium.

Đây là cách nó được cho là hoạt động: Copilot sẽ chia sẻ “thông tin chi tiết kịp thời” và đề xuất (các) hành động tiếp theo bạn nên thực hiện dựa trên các câu hỏi và nghiên cứu gần đây của bạn.

Copilot cho sức khỏe

Thêm Microsoft vào danh sách các công ty công nghệ ngày càng tăng muốn tham gia vào việc chăm sóc sức khỏe của bạn.

Công ty đang quảng bá sáng kiến mới “Copilot cho sức khỏe” (Copilot for health) cho phép bạn trò chuyện với Copilot để tìm kiếm bác sĩ địa phương và thu hẹp tìm kiếm theo các tiêu chí như chuyên môn, ngôn ngữ nói và những tiêu chí tương tự. Công ty cũng tuyên bố đã nỗ lực tìm kiếm câu trả lời từ các nhà cung cấp như Harvard Health để cải thiện tính chính xác trong các câu trả lời của Copilot đối với các câu hỏi liên quan đến sức khỏe.

Đáng chú ý, các tính năng sức khỏe của Copilot hiện chỉ giới hạn ở ứng dụng Copilot iOS và phiên bản web.

Tôi vẫn không chắc liệu mình có tin tưởng Copilot hơn bác sĩ của mình hay không, nhưng vì có rất nhiều người có lẽ đang sử dụng Copilot cho những loại câu hỏi này, nên tôi rất vui khi thấy Microsoft công bố những cải tiến.

Copilot đang chiếm lĩnh Edge

Trình duyệt Edge của Microsoft đã được “làm mới” bằng AI vào mùa hè này với việc bổ sung một “Chế độ Copilot” thử nghiệm cho phép bạn trò chuyện với trình duyệt của mình về những gì đang hiển thị trên màn hình. Và hiện tại công ty đang xây dựng và mở rộng chức năng đó một cách mạnh mẽ.

Chế độ Copilot mới và được nâng cấp trong Edge được thiết kế để trở thành một trình duyệt web mà bạn có thể trò chuyện cùng, và Microsoft tuyên bố bạn về cơ bản có thể sử dụng nó chỉ bằng giọng nói và kỳ vọng nó hoạt động khá tốt.

Công ty cũng đang bổ sung một tính năng Journeys mới vào Chế độ Copilot trong Edge, tính năng này tổ chức và hiển thị lịch sử duyệt web của bạn dưới dạng một chuỗi “cốt truyện có ý nghĩa” mà bạn có thể lướt nhanh qua để làm mới ý tưởng hoặc tiếp tục các tác vụ bạn đang làm dở.

Điểm mấu chốt

Có rất nhiều điều cần xem xét ở đây, nhưng tôi nghĩ công bằng mà nói, Microsoft đang làm việc rất chăm chỉ để đưa các sản phẩm do AI hỗ trợ của mình vào mọi ngóc ngách của hoạt động kinh doanh phần mềm — và cố gắng không kém trong việc thúc đẩy mọi người áp dụng AI bằng cách làm cho nó đầy màu sắc hơn, có thể tùy chỉnh và mang tính cộng đồng hơn.

Cá nhân tôi thực sự hào hứng với một tương lai tiềm năng nơi chúng ta dành nhiều thời gian trò chuyện với máy tính xách tay hơn là gõ phím. Tôi nghĩ điều đó có thể rất lớn, không chỉ đối với tất cả những người bị đau cổ do công nghệ (tech neck sufferers) mà còn đối với tất cả những người cảm thấy khó khăn hoặc không thể sử dụng các thiết bị nhập truyền thống như chuột, bàn phím hoặc bàn di chuột.

Tôi ít hào hứng hơn về khu vực gồ ghề mà chúng ta phải vượt qua để đạt được tương lai tươi sáng đó. Thật tốt khi thấy Microsoft lặp đi lặp lại tuyên bố rằng họ đang tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và xây dựng các công cụ AI trong khi “không theo đuổi sự tương tác hay tối ưu hóa thời gian sử dụng màn hình”, nhưng khi tôi thấy các tính năng mới tương tự như một mạng xã hội ra mắt với màu sắc tươi sáng và các tùy chọn chia sẻ các cuộc trò chuyện AI của bạn với bạn bè, thật khó để không nghĩ rằng Microsoft hoàn toàn đang theo đuổi sự tương tác và cố gắng dẫn đầu thị trường trong việc khiến người dùng áp dụng các dịch vụ AI.

Điều đó dường như cũng đang hiệu quả, vì các sản phẩm AI mà Apple tích hợp vào macOS Tahoe kém mạnh mẽ hơn nhiều so với những gì Copilot hiện có thể làm trong Windows 11. Điều đó có tạo ra bất kỳ khác biệt nào trong tỷ lệ chấp nhận theo thời gian không? Chúng ta sẽ phải chờ xem!