Chính sách bảo hành tại COHOTECH

1. Điều kiện bảo hành:

- Đối với các sản phẩm và thiết bị được bảo hành, phải có tem bảo hành trong thời hạn bảo hành.

- Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy, xoá, bị rách, mờ.

- Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

2. Những trường hợp từ chối bảo hành:

- Thiết bị không có tem bảo hành

- Trên thiết bị tem bảo hành, số serial number bị rách, mờ hay có dấu hiệu chấp vá, cạo sửa, …

- Sản phẩm không còn nguyên vẹn bề mặt vật lý. Bị rơi, va chạm, cháy nổ, bể mẻ. Có dấu hiệu người dùng tự ý sửa chữa.

- Thiết bị đã được sử dụng trong môi trường ẩm ướt, vô nước, bụi bậm, từ trường cao, bị oxy hóa, hay trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời và có dấu hiệu cháy nổ hoặc do côn trùng, chuột bọ phá hoại, hoặc hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.

- Sử dụng sai nguồn điện, sốc điện, điện áp vào không ổn định. Vận chuyển, bảo quản không đúng cách.

- Màn hình cấn, bể, sọc chỉ, đổ mực do va chạm nhe, do vận chuyển. Số điểm chết nhỏ hơn 5 điểm, màn hình bị đốm sáng.

- COHOTECH không chịu trách nhiệm bảo hành phần mềm và dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.

- Không bảo hành thời lượng sử dụng pin do giảm dần theo thời gian sử dụng.

3. Phương thức bảo hành:

- Thời gian giải quyết bảo hành từ 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận (trừ Chủ Nhật và Lễ Tết) và tùy theo tình trạng hư hỏng của sản phẩm có thể giải quyết sớm hoặc chậm hơn.

-  Đối với sản phẩm tem còn bảo hành nhưng nằm trontrường hợp 2 - không được bảo hành, COHOTECH chỉ tạm nhận hỗ trợ, trong quá trình hỗ trợ nếu phát sinh chi phí, chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng trước khi xử lý.

- COHOTECH không chịu trách nhiệm bảo hành phần mềm và dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.

- Các lỗi liên quan đến phần mềm hoặc hệ điều hành COHOTECH sẽ hỗ trợ khắc phục cài Windows và xử lý phần mềm 1-3 tiếng.

4. Địa điểm bảo hành

- Địa chỉ: 13 Nguyễn Bặc, phường 3, quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh

- Hotline: 0938 197 075 - 0901 782 722

4. Quy định đổi sản phẩm mới

- Quý khách sử dụng sản phẩm mua tại trong 07 ngày đầu tiên nếu bị lỗi kỷ thuật, lỗi do nhà sản xuất hoặc không tương thích với nhu cầu sẽ được đổi máy khác cùng model hoặc khác model với giá trị tương đương hoặc cao hơn.

- Nếu không còn model giống với sản phẩm quí khách đã mua và quí khách không chọn được model tương đương hoặc cao hơn, quí khách sẽ được hoàn lại tiền theo chính sách đổi hàng của cửa hàng