Hướng dẫn cách giải quyết mọi sự cố màn hình xanh chết chóc (BSOD) trên Windows 11

Trên Windows 11, tùy thuộc vào vấn đề, bạn có nhiều cách khác nhau để khắc phục lỗi Màn hình xanh chết chóc (Blue Screen of Death – BSOD). Trong hướng dẫn này, tôi sẽ chỉ cho bạn những cách khác nhau để khắc phục và giải quyết vấn đề này, giúp thiết bị của bạn hoạt động trở lại một cách nhanh chóng. Các hướng dẫn này sẽ hoạt động trên Windows 11 24H2, 23H2, 22H2 và phiên bản gốc.

Màn hình xanh chết chóc là gì?

Màn hình xanh chết chóc là một lỗi xảy ra khi hệ thống gặp phải một vấn đề mà nó không thể tự động xử lý. Kết quả là máy tính hiển thị một màn hình màu xanh với khuôn mặt buồn “:(” cùng với một lời giải thích ngắn gọn và mã QR để tìm thêm thông tin trực tuyến. Điều quan trọng cần lưu ý là Microsoft chỉ gọi lỗi này là “Màn hình xanh”, một “lỗi mã STOP”, và đôi khi bạn có thể thấy nó được gọi là lỗi “bugcheck”.

Khi màn hình xanh xảy ra, bạn có thể gặp các thông báo khác nhau, chẳng hạn như: “Your device ran into a problem and needs to restart. We’re just collecting some error info, and then we’ll restart for you” (Thiết bị của bạn gặp sự cố và cần khởi động lại. Chúng tôi đang thu thập một số thông tin lỗi và sau đó sẽ khởi động lại cho bạn), “Your PC ran into a problem that it couldn’t handle, and now it needs to restart” (PC của bạn gặp sự cố không thể xử lý được và hiện cần khởi động lại), và nhiều thông báo khác. Đôi khi, thông báo có thể bao gồm một mã lỗi có thể cung cấp cho bạn manh mối về vấn đề.

Mặc dù điều này có thể xảy ra ngẫu nhiên bất cứ lúc nào, vấn đề lớn nhất là màn hình xanh thường không cung cấp đủ thông tin để hiểu và giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, bạn có thể tận dụng các công cụ của hệ điều hành để khắc phục sự cố và sửa lỗi càng sớm càng tốt.

Vì loại lỗi này có thể xảy ra do nhiều lý do, nên không có một bộ bước cụ thể nào để giải quyết nó. Tuy nhiên, cách tiếp cận phổ biến để xử lý vấn đề này liên quan đến việc sử dụng các công cụ khác nhau để xác định nguyên nhân gốc rễ của sự cố. Sau đó, dựa trên các bước khắc phục sự cố, bạn phải áp dụng các bước thích hợp để giải quyết màn hình xanh. Trong hướng dẫn này, tôi sẽ giúp bạn khắc phục và giải quyết sự cố màn hình xanh trên Windows 11.

Xem thêm: Hướng dẫn cách sử dụng các phím chức năng trong Microsoft Excel

Nếu máy tính của bạn bị treo với Lỗi màn hình xanh chết chóc (Blue Screen of Death), bước đầu tiên là xác định nguyên nhân bằng các công cụ khác nhau có sẵn trên Windows 11 hoặc các ứng dụng của bên thứ ba. Sau khi bạn đã biết nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, bạn có thể tiến hành các bước để giải quyết nó.

Mẹo nhanh: Vì lỗi này có thể xảy ra bất cứ lúc nào mà không rõ lý do, đây là một lý do chính đáng khác để nhớ tầm quan trọng của việc thường xuyên tạo bản sao lưu đầy đủ cho máy tính và các tệp của bạn.

1. Xác định nguyên nhân vấn đề

Nếu máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay của bạn đang gặp lỗi màn hình xanh, trước tiên bạn phải hiểu vấn đề để thực hiện hành động khắc phục chính xác. Theo kinh nghiệm của tôi, nguyên nhân thường là do driver đồ họa hoặc bản cập nhật hệ thống bị lỗi. Bạn cũng có thể thêm các bản cập nhật driver khác và các vấn đề tương thích với ứng dụng vào danh sách nguyên nhân.

• Trình xem sự kiện (Event Viewer):

Trình xem sự kiện là một trong những nơi đầu tiên bạn nên tìm kiếm để hiểu tại sao hệ thống bị treo với lỗi dừng (stop error). Event Viewer là một công cụ có sẵn trên Windows 11, ghi lại và hiển thị thông tin về các sự kiện quan trọng trên máy tính của bạn, từ lỗi và cảnh báo hệ thống cho đến sự cố ứng dụng và cảnh báo bảo mật.

Để sử dụng Trình xem sự kiện nhằm xác định nguyên nhân của Lỗi Màn hình Xanh Chết chóc, hãy sử dụng các bước sau:

1. Mở Start (Bắt đầu).

2. Tìm kiếm eventvwr.msc và nhấp vào kết quả trên cùng để mở Event Viewer (Trình xem sự kiện).

3. Mở thư mục Windows Logs (Nhật ký Windows).

4. Nhấp chuột phải vào System (Hệ thống) và chọn tùy chọn “Filter Current Log” (Lọc Nhật ký Hiện tại).

5. Chọn tùy chọn BugCheck trong mục “Event sources” (Nguồn sự kiện).

6. Nhấp vào nút OK.

7. Nhấp chuột phải vào sự kiện lỗi và chọn tùy chọn “Event Properties” (Thuộc tính Sự kiện).

8. Xem xét chi tiết lỗi.

Hãy chú ý đến mã lỗi dừng (stop code), vì đây là thông tin quan trọng nhất. Bạn có thể tìm kiếm trực tuyến mã lỗi dừng cụ thể để tìm nguyên nhân và giải pháp tiềm năng.

Các thông số (parameters) có thể cung cấp thêm manh mối về lỗi, và nguồn (source) có thể cho biết thành phần hoặc driver liên quan đến sự cố.

• BlueScreenView:

BlueScreenView là một công cụ miễn phí, di động để phân tích các tệp minidump được tạo ra với thông tin sự cố khi máy tính của bạn gặp màn hình xanh. Nó được thiết kế để làm cho quá trình phức tạp của việc hiểu các báo cáo sự cố này trở nên dễ tiếp cận với người dùng ở mọi cấp độ.

Để sử dụng ứng dụng BlueScreenView để tìm ra nguyên nhân của màn hình xanh, hãy sử dụng các bước sau:

1. Mở trang tải xuống NirSoft.

2. Cuộn xuống cuối trang.

3. Nhấp vào tùy chọn Download BlueScreeView (in Zip file) và lưu tệp vào máy tính của bạn.

4. Giải nén nội dung của tệp Zip.

5. Nhấp đúp vào tệp BlueScreenView.exe để khởi chạy chương trình.

6. Chọn tệp dump ở đầu màn hình.

Trong ứng dụng, bạn cần chú ý đến “Bug Check Code” ở cột 4 và “Bug Check String” ở cột “3”, những thông tin này bạn có thể sử dụng để tìm kiếm trực tuyến nhằm tìm nguyên nhân và giải pháp tiềm năng. Bạn cũng có thể xem lại các tệp liên quan đến sự cố ở cuối trang.

2. Các đề xuất khắc phục sự cố màn hình xanh ban đầu

Mặc dù có nhiều bước khắc phục sự cố bạn có thể sử dụng để sửa lỗi, đây là một số đề xuất ban đầu:

• Nếu đây là lần đầu tiên lỗi dừng (bug check error) xảy ra, hãy khởi động lại máy tính một lần nữa và xác nhận máy tính hoạt động bình thường. Đôi khi, lỗi chỉ xảy ra một lần và bạn có thể tiếp tục sử dụng thiết bị. Nếu đúng như vậy, bạn có thể dừng lại ở đây và tiếp tục sử dụng thiết bị.

• Nếu lỗi xảy ra ngay sau khi kết nối một thiết bị ngoại vi mới, hãy ngắt kết nối thiết bị đó và xác nhận xem việc đó có giải quyết được vấn đề không. Nếu vậy, vấn đề là do phần cứng bị hỏng hoặc xung đột giữa các thiết bị khác, hệ điều hành, hoặc một ứng dụng/driver cụ thể.

• Nếu màn hình xanh xuất hiện sau khi cài đặt một bản cập nhật, driver, hoặc ứng dụng, hãy gỡ cài đặt thành phần gây ra sự cố. Bạn cũng có thể thử thực hiện khởi động sạch (clean boot) để khắc phục sự cố và xác định nguyên nhân gốc rễ. Tôi sẽ thảo luận thêm về điều này trong các bước khắc phục sự cố nâng cao bên dưới.

3. Các cách khắc phục nâng cao cho hầu hết các lỗi màn hình xanh chết chóc

Nếu máy tính để bàn, máy tính xách tay hoặc máy tính bảng của bạn thường xuyên gặp lỗi màn hình xanh, có một số bước khắc phục sự cố có thể giúp bạn giải quyết vấn đề. Nếu một bản cập nhật hệ thống bị lỗi gây ra lỗi dừng, bạn có thể cài đặt bản cập nhật mới hơn hoặc quay lại bản dựng trước đó để khắc phục sự cố.

Nếu bạn không thể khởi động máy tính, bạn có thể khởi động nó trong Môi trường khôi phục Windows (WinRE) để gỡ cài đặt bản cập nhật. Bạn cũng có lựa chọn cài đặt lại hệ điều hành mà không làm mất tệp, cài đặt và ứng dụng của mình.

Ngoài ra, nếu màn hình xanh xuất hiện trên một thiết lập bạn đã sử dụng trong một thời gian dài, có lẽ đặt lại hệ thống để giữ lại tệp của bạn có thể giúp khắc phục Lỗi màn hình xanh chết chóc.

• Cài đặt bản cập nhật hệ thống:

Để cài đặt các bản cập nhật Windows 11 theo cách thủ công, hãy sử dụng các bước sau:

1. Mở Settings (Cài đặt).

2. Nhấp vào Windows Update.

3. Bật công tắc chuyển đổi “Get the latest updates as soon as they’re available” (Nhận các bản cập nhật mới nhất ngay khi chúng có sẵn).

4. Nhấp vào nút “Check for updates” (Kiểm tra cập nhật).

5. Nhấp vào nút Restart (Khởi động lại).

Sau khi hoàn thành các bước, máy tính sẽ khởi động bình thường mà không có bất kỳ vấn đề nào.

• Cài đặt driver thiết bị:

Để cập nhật driver thiết bị trên Windows 11, hãy sử dụng các bước sau:

1. Mở Settings (Cài đặt).

2. Nhấp vào Windows Update.

3. Nhấp vào nút “Advanced options” (Tùy chọn nâng cao).

4. Nhấp vào cài đặt “Optional updates” (Cập nhật tùy chọn) trong mục “Additional options” (Các tùy chọn bổ sung).

5. Nhấp vào Drivers (Trình điều khiển).

6. Chọn bản cập nhật driver cho thiết bị đang gặp sự cố.

7. Nhấp vào nút “Download & install” (Tải xuống & cài đặt).

Sau khi hoàn thành các bước, lỗi dừng sẽ được giải quyết.

• Gỡ cài đặt bản cập nhật hệ thống:

Để gỡ cài đặt các bản cập nhật Windows 11 theo cách thủ công, hãy sử dụng các bước sau:

1. Mở Settings (Cài đặt).

2. Nhấp vào Windows Update.

3. Nhấp vào trang Update history (Lịch sử cập nhật).

4. Nhấp vào cài đặt Uninstall updates (Gỡ cài đặt các bản cập nhật) trong mục “Related settings” (Cài đặt liên quan).

5. Nhấp vào nút Uninstall (Gỡ cài đặt) cho bản cập nhật bị lỗi.

6. Nhấp vào nút Restart (Khởi động lại) (nếu có).

Sau khi hoàn thành các bước, bản cập nhật hệ thống sẽ được gỡ bỏ để khắc phục lỗi màn hình xanh.

• Gỡ cài đặt bản cập nhật hệ thống từ WinRE:

Để gỡ bỏ bản cập nhật theo cách thủ công từ Môi trường Khôi phục Windows (WinRE), hãy sử dụng các bước sau:

1. Mở Settings (Cài đặt).

2. Nhấp vào System (Hệ thống).

3. Nhấp vào trang Recovery (Khôi phục).

4. Nhấp vào nút “Restart now” (Khởi động lại ngay) cho cài đặt “Advanced startup” (Khởi động nâng cao).\

5. Nhấp vào Troubleshoot (Khắc phục sự cố).

6. Nhấp vào Advanced options (Tùy chọn nâng cao).

7. Nhấp vào Uninstall Updates (Gỡ cài đặt các Bản cập nhật).

8. Nhấp vào tùy chọn “Uninstall latest quality update” (Gỡ cài đặt bản cập nhật chất lượng mới nhất).

9. Xác nhận thông tin đăng nhập tài khoản quản trị viên của bạn.

10. Nhấp vào nút “Uninstall quality update” (Gỡ cài đặt bản cập nhật chất lượng).

Sau khi hoàn thành các bước, bản cập nhật hệ thống sẽ được gỡ bỏ và máy tính sẽ một lần nữa khởi động bình thường.

4. Gỡ bỏ ứng dụng và driver có vấn đề

Đôi khi, bạn có thể gặp Lỗi màn hình xanh chết chóc do sự hỏng hóc hoặc lỗi trong một ứng dụng hoặc driver. Nếu bạn nhận thấy lỗi xảy ra khi bạn khởi chạy một ứng dụng cụ thể hoặc sử dụng một phần cứng cụ thể, việc gỡ bỏ ứng dụng hoặc driver đó có thể nhanh chóng giải quyết vấn đề.

• Gỡ bỏ ứng dụng có vấn đề:

Để gỡ bỏ một ứng dụng có vấn đề trên Windows 11, hãy sử dụng các bước sau:

1. Mở Settings (Cài đặt).

2. Nhấp vào Apps (Ứng dụng).

3. Nhấp vào trang Installed apps (Ứng dụng đã cài đặt).

4. Mở menu của ứng dụng (ba dấu chấm) và chọn tùy chọn Uninstall (Gỡ cài đặt).

5. Nhấp vào tùy chọn Uninstall (Gỡ cài đặt) một lần nữa.

6. Tiếp tục làm theo hướng dẫn trên màn hình (nếu có).

Sau khi hoàn thành các bước, ứng dụng sẽ được gỡ bỏ và lỗi BSOD sẽ không còn xảy ra nữa.

• Gỡ bỏ driver có vấn đề:

Để gỡ bỏ một driver thiết bị có vấn đề trên Windows 11, hãy sử dụng các bước sau:

1. Mở Start (Bắt đầu).

2. Tìm kiếm Device Manager (Trình quản lý thiết bị) và nhấp vào kết quả trên cùng để mở ứng dụng.

3. Mở danh mục bao gồm phần cứng đang gặp vấn đề.

4. Nhấp chuột phải vào thiết bị và chọn tùy chọn “Uninstall device” (Gỡ cài đặt thiết bị).

5. Nhấp vào nút Uninstall (Gỡ cài đặt).

Sau khi hoàn thành các bước, driver sẽ được gỡ bỏ khỏi máy tính, giải quyết lỗi màn hình xanh.

5. Khắc phục sự cố Driver đồ họa

Bạn có thể nhận thấy các mã lỗi khác nhau nếu vấn đề nằm ở driver đồ họa. Ví dụ: “IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL” thường chỉ ra vấn đề về driver, bao gồm cả driver đồ họa.

Lỗi “VIDEO_TDR_FAILURE” cho thấy driver đồ họa đã ngừng phản hồi, gây ra lỗi hết thời gian chờ (timeout). Việc ép xung (overclocking), driver không tương thích, hoặc sự cố phần cứng có thể gây ra lỗi này.

Lỗi “SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED” cũng có thể do driver đồ họa bị lỗi gây ra, điều này có nghĩa là một luồng hệ thống quan trọng đã gặp lỗi bất ngờ.

Cuối cùng, lỗi “DPC_WATCHDOG_VIOLATION” cũng có thể xảy ra do sự cố driver, cho thấy sự chậm trễ trong một tiến trình quan trọng.

Ngoài các mã lỗi này, máy tính của bạn có thể gặp màn hình xanh do driver lỗi thời hoặc bị hỏng, ép xung, vấn đề tương thích và xung đột phần mềm.

Có nhiều giải pháp khác nhau cho vấn đề cụ thể này. Cách tiếp cận tốt nhất là cài đặt lại driver. Bạn cũng có thể thử phiên bản beta cho bản phát hành sắp tới, hoặc tôi đã từng thành công khi thử phiên bản driver đồ họa cũ hơn.

• Gỡ cài đặt Driver đồ họa:

Trên Windows 11, bạn có nhiều cách để gỡ cài đặt driver đồ họa. Ví dụ: bạn có thể gỡ bỏ nó bằng Trình quản lý Thiết bị (Device Manager) nếu thiết bị sử dụng driver có sẵn qua Windows Update.

Nếu bạn có ứng dụng Bảng điều khiển (Control Panel) cho card đồ họa từ Nvidia, AMD hoặc Intel, bạn có thể phải gỡ bỏ ứng dụng đó, điều này cũng sẽ loại bỏ driver khỏi thiết bị.

Mẹo nhanh: Nếu bạn có card màn hình từ Nvidia, AMD hoặc Intel, tôi khuyên bạn nên thử gỡ bỏ driver bằng cách gỡ cài đặt ứng dụng từ ứng dụng Settings. Nếu ứng dụng không có sẵn, hãy sử dụng cài đặt Device Manager.

Gỡ cài đặt từ Device Manager:

Để gỡ cài đặt driver đồ họa trên Windows 11 từ Device Manager, hãy sử dụng các bước sau:

1. Mở Start (Bắt đầu).

2. Tìm kiếm Device Manager và nhấp vào kết quả trên cùng để mở ứng dụng.

3. Mở danh mục “Display adapters” (Bộ điều hợp hiển thị).

4. Nhấp chuột phải vào thiết bị và chọn tùy chọn “Uninstall device” (Gỡ cài đặt thiết bị).

5. Nhấp vào nút Uninstall (Gỡ cài đặt).

6. Khởi động lại máy tính.

Sau khi hoàn thành các bước, tùy thuộc vào card đồ họa, hệ thống có thể cố gắng cài đặt lại driver từ Windows Update. Nếu vậy, sau khi driver cài đặt lại, hãy tiếp tục sử dụng thiết bị và xác nhận xem vấn đề đã được giải quyết chưa.

Gỡ cài đặt từ ứng dụng Settings:

Để gỡ bỏ driver đồ họa ban đầu được cài đặt cùng với bảng điều khiển Nvidia, AMD hoặc Intel, hãy sử dụng các bước sau:

1. Mở Settings (Cài đặt).

2. Nhấp vào Apps (Ứng dụng).

3. Nhấp vào trang Installed apps (Ứng dụng đã cài đặt).

4. Mở menu của ứng dụng driver (ba dấu chấm) và chọn tùy chọn Uninstall (Gỡ cài đặt).

5. Nhấp vào tùy chọn Uninstall (Gỡ cài đặt) một lần nữa.

6. Tiếp tục làm theo hướng dẫn trên màn hình (nếu có).

Bạn có thể cần lặp lại các bước để loại bỏ các thành phần còn lại của card đồ họa. Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ của bên thứ ba để xóa hoàn toàn driver đồ họa khỏi máy tính.

• Cài đặt lại Driver đồ họa:

Nếu driver video không tự động cài đặt, bạn có thể phải cài đặt lại các bộ điều khiển theo cách thủ công.

Cài đặt qua Windows Update:

Để cài đặt driver đồ họa mới nhất có sẵn, hãy sử dụng các bước sau:

1. Mở Settings (Cài đặt).

2. Nhấp vào Windows Update.

3. Nhấp vào nút “Check for updates” (Kiểm tra cập nhật) để cập nhật hệ thống.

4. Nhấp vào cài đặt Advanced options (Tùy chọn nâng cao).

5. Nhấp vào cài đặt Optional updates (Cập nhật tùy chọn).

6. Nhấp vào Driver updates (Cập nhật driver).

7. Chọn bản cập nhật driver đồ họa.

8. Nhấp vào nút “Download & install” (Tải xuống & cài đặt).

Sau khi hoàn thành các bước, một bản sao driver mới sẽ được cài đặt trên máy tính.

Cài đặt Driver đồ họa thủ công:

Đôi khi, các driver có sẵn thông qua Windows Update không phải là bản cập nhật nhất. Nếu vậy, bạn phải tải xuống và cài đặt driver đồ họa theo cách thủ công.

Bạn có hai tùy chọn để hoàn thành nhiệm vụ này.

• Nếu bạn có máy tính xách tay hoặc máy tính mang thương hiệu, tôi khuyên bạn nên tải xuống driver đồ họa từ trang web của nhà sản xuất (Dell, Asus, Acer, v.v.) vì thiết bị có thể yêu cầu phiên bản tùy chỉnh.

• Nếu bạn có máy tính tự lắp ráp hoặc đã nâng cấp card đồ họa theo cách thủ công, bạn nên tải xuống driver mới nhất từ trang web của Nvidia, AMD, hoặc Intel.

Bây giờ, nếu driver của nhà sản xuất vẫn tiếp tục thất bại, chỉ khi đó tôi mới khuyên bạn nên tải xuống driver mới nhất từ nhà sản xuất card đồ họa. Để cài đặt driver đồ họa theo cách thủ công, hãy nhấp đúp vào tệp thực thi và tiếp tục làm theo hướng dẫn trên màn hình. Vì quá trình cài đặt có thể hơi khác nhau, tùy thuộc vào nhà sản xuất, bạn nên làm theo hướng dẫn của nhà sản xuất. Sau khi hoàn thành các bước, driver đồ họa sẽ được cài đặt trên máy tính, khắc phục Lỗi màn hình xanh chết chóc.

6. Khắc phục sự cố bộ nhớ hệ thống bị lỗi

Nếu máy tính của bạn thường xuyên gặp các lỗi Màn hình xanh chết chóc ngẫu nhiên, có khả năng vấn đề là do thanh bộ nhớ bị lỗi. Trên Windows 11, bạn có thể sử dụng công cụ cũ “Windows Memory Diagnostic” để kiểm tra RAM (Bộ nhớ Truy cập Ngẫu nhiên) nhằm xác định xem bạn có cần thay thế bộ nhớ hệ thống hay không.

Để kiểm tra bộ nhớ hệ thống xem có vấn đề gì trên Windows 11, hãy sử dụng các bước sau:

1. Mở Start (Bắt đầu).

2. Tìm kiếm Windows Tools (Công cụ Windows) và nhấp vào kết quả trên cùng để mở ứng dụng.

3. Nhấp chuột phải vào ứng dụng “Windows Memory Diagnostic” và chọn tùy chọn Run as administrator (Chạy với tư cách quản trị viên).

4. Nhấp vào tùy chọn “Restart now and check for problems” (Khởi động lại ngay và kiểm tra sự cố).

Lưu ý nhanh: Máy tính sẽ tự động khởi động lại và thực hiện kiểm tra bộ nhớ tiêu chuẩn. Ở chế độ này, hệ thống sẽ thực hiện quét “Basic” (Cơ bản), và nó cũng sẽ thực hiện các bài kiểm tra LRAND, Stride6 (cache được bật), CHCKR3, WMATS+, và WINVC.

5. Mở Start sau khi quá trình quét hoàn tất.

6. Tìm kiếm Event Viewer và nhấp vào kết quả trên cùng để mở ứng dụng.

7. Mở rộng danh mục Windows Logs (Nhật ký Windows).

8. Nhấp chuột phải vào mục System (Hệ thống) và chọn tùy chọn Find (Tìm kiếm).

9. Xác nhận từ khóa MemoryDiagnostics-Results và nhấp vào nút Find Next (Tìm tiếp theo).

10. Nhấp vào nút Close (Đóng) từ phía trên bên phải.

11. Nhấp đúp vào nguồn MemoryDiagnostics-Results ở phía bên phải.

12. Xác nhận kết quả chẩn đoán bộ nhớ.

Sau khi hoàn thành các bước, nếu hệ thống hiển thị lỗi, bạn có thể thử kiểm tra bộ nhớ mở rộng. Nếu lỗi tiếp tục xuất hiện trong Event Viewer, bạn có thể phải thay đổi các mô-đun bộ nhớ để giải quyết lỗi màn hình xanh.

Một bước khắc phục sự cố khác bạn có thể thực hiện trước khi thay đổi bộ nhớ là tháo ra và lắp lại (resit) các mô-đun bộ nhớ. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, thì bạn nên cân nhắc nâng cấp RAM.

7. Quét tìm phần mềm độc hại và virus

Mặc dù điều này không xảy ra thường xuyên, nhưng virus hoặc một loại phần mềm độc hại khác có thể gây ra Lỗi màn hình xanh chết chóc trên máy tính của bạn. Nếu bạn sử dụng giải pháp của bên thứ ba, tôi khuyên bạn nên kiểm tra nhà cung cấp phần mềm để biết hướng dẫn cụ thể về cách thực hiện quét toàn bộ. Nếu bạn sử dụng Microsoft Defender Antivirus, các bước để thực hiện quét rất đơn giản.

Để thực hiện quét virus toàn bộ trên Windows 11 nhằm giải quyết các vấn đề màn hình xanh, hãy sử dụng các bước sau:

1. Mở Start (Bắt đầu).

2. Tìm kiếm Windows Security (Bảo mật Windows) và nhấp vào kết quả trên cùng để mở ứng dụng.

3. Nhấp vào “Virus & threat protection” (Bảo vệ khỏi virus và mối đe dọa) từ ngăn bên trái.

4. Nhấp vào Scan options (Tùy chọn quét) trong mục “Current threats” (Các mối đe dọa hiện tại).

5. Chọn tùy chọn Full scan (Quét toàn bộ) để kiểm tra toàn bộ hệ thống tìm virus.

6. Nhấp vào nút Scan now (Quét ngay).

Sau khi hoàn thành các bước, phần mềm chống virus sẽ quét thiết bị tìm phần mềm độc hại. Nếu phát hiện thấy bất kỳ thứ gì, nó sẽ tự động loại bỏ hoặc cách ly các mối đe dọa để giải quyết vấn đề lỗi dừng (bugcheck). Bạn có thể chạy quét ngoại tuyến (offline scan) để loại bỏ virus không thể bị xóa khi hệ thống đang chạy.

8. Khôi phục về trạng thái hoạt động trước đó bằng System Restore

System Restore (Khôi phục hệ thống) là một tính năng trên Windows 11 tạo ra các bản chụp nhanh (snapshot) của các tệp và cài đặt hệ thống của bạn tại các thời điểm cụ thể, và sau đó, bạn có thể sử dụng một điểm khôi phục hệ thống để quay lại trạng thái hệ thống trước đó nhằm hoàn tác các thay đổi có thể đang gây ra Lỗi màn hình xanh chết chóc. Hạn chế duy nhất là tính năng này bị tắt theo mặc định. Bạn chỉ có thể sử dụng nó nếu trước đó bạn đã bật System Restore trên máy tính của mình.

Để khôi phục Windows 11 khỏi lỗi màn hình xanh bằng điểm khôi phục, hãy sử dụng các bước sau:

1. Mở Start (Bắt đầu).

2. Tìm kiếm Create a restore point (Tạo điểm khôi phục) và nhấp vào kết quả trên cùng để mở ứng dụng.

3. Nhấp vào nút System Restore (Khôi phục Hệ thống).

4. Nhấp vào nút Next (Tiếp theo).

5. Chọn điểm khôi phục để khôi phục Windows 11 về trạng thái hoạt động tốt.

6. Nhấp vào nút Next (Tiếp theo).

7. Nhấp vào nút Finish (Hoàn tất).

Nếu máy tính không khởi động đúng cách, bạn có thể sử dụng System Restore từ WinRE để giải quyết lỗi Màn hình Xanh.

9. Sửa chữa cài đặt bằng DISM, SFC và CHKDSK

Trên Windows 11, bạn có thể sử dụng Deployment Image Servicing and Management (DISM), System File Checker (SFC), và Check Disk (chkdsk) để sửa chữa ảnh hệ thống cục bộ. Sau đó, bạn có thể sử dụng các tệp ảnh cục bộ để sửa chữa việc cài đặt Windows thực tế và khắc phục các lỗi logic và vật lý trên ổ đĩa lưu trữ bằng công cụ Check Disk.

Để khắc phục lỗi màn hình xanh chết chóc bằng cách chạy các lệnh DISM và SFC, hãy sử dụng các bước sau:

1. Mở Start (Bắt đầu).

2. Tìm kiếm Command Prompt, nhấp chuột phải vào kết quả trên cùng và chọn tùy chọn Run as administrator (Chạy với tư cách quản trị viên).

3. Nhập lệnh sau và nhấn Enter:

dism /Online /Cleanup-image /Restorehealth

4. Nhập lệnh sau để sửa chữa cài đặt và nhấn Enter:

SFC /scannow

5. (Tùy chọn) Nhập lệnh sau và nhấn Enter:

chkdsk/f c:

6. Nhập “Y” và nhấn Enter để lên lịch quét.

7. Khởi động lại máy tính.

Sau khi hoàn thành các bước, lệnh DISM sẽ sửa chữa các tệp bên trong ảnh hệ thống cục bộ và lệnh SFC sẽ sử dụng ảnh cục bộ để sửa chữa các tệp của thiết lập Windows 11. Các nhật ký sửa chữa sẽ nằm trong thư mục C:\Windows\Logs\CBS bên trong tệp “CBS.log”.

10. Khởi động ở chế độ an toàn (Safe Mode) để khắc phục sự cố

Nếu vì lý do nào đó bạn không thể khởi động vào màn hình desktop hoặc không thể gỡ bỏ một driver hoặc ứng dụng cụ thể, việc khởi động máy tính ở Chế độ An toàn (Safe Mode) có thể tải một môi trường tối thiểu để thực hiện các loại bước khắc phục sự cố khác nhau.

Để truy cập Chế độ An toàn trên Windows 11 nhằm giải quyết lỗi dừng (bugcheck), hãy sử dụng các bước sau:

1. Mở Settings (Cài đặt).

2. Nhấp vào System (Hệ thống).

3. Nhấp vào trang Recovery (Khôi phục).

4. Nhấp vào nút Restart now (Khởi động lại ngay) trong mục “Advanced startup” (Khởi động nâng cao).

5. Nhấp lại vào nút Restart now.

6. Nhấp vào tùy chọn Troubleshoot (Khắc phục sự cố).

7. Nhấp vào nút Advanced options (Tùy chọn nâng cao).

8. Nhấp vào tùy chọn Startup Settings (Cài đặt Khởi động).

9. Nhấp vào nút Restart (Khởi động lại).

10. Chọn “4” hoặc nhấn phím “F4” để khởi động vào Chế độ An toàn trên Windows 11.

Mẹo nhanh: Bạn cũng có thể chọn “5” hoặc nhấn phím “F5” để bắt đầu chế độ khắc phục sự cố với Mạng (Networking) hoặc chọn “6” hoặc nhấn phím “F6” để khởi động với Command Prompt.

Sau khi hoàn thành các bước, máy tính sẽ khởi động ở Chế độ An toàn. Trong chế độ này, hãy tham khảo các bước trước để gỡ cài đặt driver, bản cập nhật và các ứng dụng khác đang gây ra lỗi màn hình xanh mà bạn không thể gỡ bỏ khi hệ điều hành đang chạy.

11. Quay lại phiên bản trước (Roll back)

Nếu lỗi xảy ra sau khi nâng cấp lên phiên bản hệ điều hành mới, bạn có thể gỡ cài đặt và quay lại phiên bản trước để giảm thiểu Lỗi Màn hình Xanh Chết chóc. (Điều quan trọng cần lưu ý là tùy chọn quay lại chỉ có sẵn trong mười ngày đầu tiên sau khi nâng cấp lên phiên bản mới hơn. Sau thời gian này, hệ thống sẽ tự động xóa bản sao cài đặt trước đó.)

Bạn có ít nhất hai cách để gỡ cài đặt bản cập nhật tính năng của Windows 11, bao gồm thông qua ứng dụng Settings hoặc sử dụng Môi trường Khôi phục Windows (WinRE) nếu máy tính không còn khởi động đúng cách và bạn không có quyền truy cập vào màn hình desktop.

• Quay lại phiên bản trước từ Settings:

Để gỡ cài đặt và quay lại phiên bản Windows 11 trước đó, hãy sử dụng các bước sau:

1. Mở Settings (Cài đặt).

2. Nhấp vào System (Hệ thống).

3. Nhấp vào trang Recovery (Khôi phục) ở phía bên phải.

4. Nhấp vào nút Go back (Quay lại) trong mục “Recovery options” (Tùy chọn khôi phục).

5. Nhấp vào nút Next (Tiếp theo).

6. Nhấp vào nút “No, thanks” (Không, cảm ơn).

7. Nhấp vào nút Next (Tiếp theo).

8. Nhấp lại vào nút Next (Tiếp theo).

9. Nhấp vào nút Go back (Quay lại).

Sau khi hoàn thành các bước, bản cập nhật tính năng sẽ được gỡ bỏ khỏi thiết bị, giữ lại các tệp và hầu hết các cài đặt cũng như ứng dụng của bạn.

Nếu tính năng khôi phục hiển thị “this option is no longer available on this PC” (tùy chọn này không còn khả dụng trên PC này) hoặc nút “Go back” bị làm mờ, bạn sẽ cần thực hiện cài đặt sạch (clean installation) Windows 11 và khôi phục các tệp từ bản sao lưu. (Bạn có thể tham khảo các bước được nêu dưới đây.)

• Quay lại phiên bản trước từ WinRE:

Để gỡ cài đặt phiên bản Windows 11 mới hơn từ môi trường khôi phục, hãy sử dụng các bước sau:

1. Nhấn nút nguồn.

2. Ngay sau khi Kiểm tra tự động khởi động (POST), bạn thấy logo Windows màu xanh. Nhấn và giữ nút nguồn một lần nữa để gián đoạn chuỗi khởi động và tắt máy tính.

3. Lặp lại bước 1 và 2 hai lần. (Ở lần khởi động lại thứ hai hoặc thứ ba, hệ thống sẽ vào Môi trường khôi phục Windows.)

4. Nhấp vào nút Advanced options (Tùy chọn nâng cao).

5. Nhấp vào Troubleshoot (Khắc phục sự cố).

6. Nhấp vào Advanced options (Tùy chọn nâng cao).

7. Nhấp vào Uninstall Updates (Gỡ cài đặt Bản cập nhật).

8. Nhấp vào tùy chọn “Uninstall latest feature update” (Gỡ cài đặt bản cập nhật tính năng mới nhất).

9. Đăng nhập bằng thông tin đăng nhập quản trị viên của bạn (nếu có).

10. Nhấp vào nút “Uninstall feature update” (Gỡ cài đặt bản cập nhật tính năng).

Sau khi hoàn thành các bước, máy tính sẽ gỡ cài đặt phiên bản Windows 11 được cài đặt gần đây và quay lại phiên bản trước, hy vọng sẽ khắc phục được Lỗi màn hình xanh chết chóc do lỗi hoặc vấn đề tương thích.

12. Cài đặt lại hệ điều hành

Ngoài ra, bạn cũng có thể cài đặt lại hệ điều hành để khắc phục Lỗi màn hình xanh chết chóc, bên cạnh các vấn đề về hiệu suất và các vấn đề khác.

Windows 11 cung cấp nhiều cách để cài đặt lại hệ thống. Bạn có thể cài đặt lại hệ điều hành và giữ lại tệp, ứng dụng và cài đặt, hoặc bạn có thể thực hiện cài đặt lại chỉ bằng cách giữ lại tệp và xóa ứng dụng và cài đặt.

• Cài đặt lại hệ điều hành trong khi giữ lại mọi thứ:

Để cài đặt lại hệ điều hành nhằm khắc phục Lỗi màn hình xanh Chết chóc trong khi vẫn giữ lại tệp, cài đặt và ứng dụng của bạn, hãy sử dụng các bước sau:

1. Mở Settings (Cài đặt).

2. Nhấp vào System (Hệ thống).

3. Nhấp vào trang Recovery (Khôi phục).

4. Nhấp vào nút Reinstall now (Cài đặt lại ngay) cho cài đặt “Fix problems using Windows Update” (Khắc phục sự cố bằng Windows Update).

5. Chọn tùy chọn “Automatically restart my PC 15 minutes after installation” (Tự động khởi động lại PC của tôi 15 phút sau khi cài đặt).

6. Nhấp vào nút OK.

Sau khi hoàn thành các bước, Windows Update sẽ tải xuống và cài đặt lại cùng một bản dựng Windows 11 trên máy tính của bạn để khắc phục sự cố Lỗi màn hình xanh chết chóc. Điều quan trọng cần lưu ý là phương pháp này sẽ không nâng cấp thiết bị lên phiên bản mới hơn hoặc xóa tệp, cài đặt và ứng dụng của bạn.

• Đặt lại máy tính, giữ lại tệp và loại bỏ ứng dụng:

Để đặt lại máy tính, giữ lại tệp nhưng loại bỏ ứng dụng và cài đặt nhằm khắc phục lỗi màn hình xanh, hãy sử dụng các bước sau:

1. Mở Settings (Cài đặt).

2. Nhấp vào System (Hệ thống).

3. Nhấp vào trang Recovery (Khôi phục).

4. Nhấp vào nút Reset PC (Đặt lại PC) trong mục “Recovery options” (Tùy chọn khôi phục) ở cài đặt “Reset this PC” (Đặt lại PC này).

5. Nhấp vào tùy chọn “Keep my files” (Giữ lại tệp của tôi).

6. Chọn tùy chọn “Cloud download” (Tải xuống đám mây) để tải xuống Windows 11 và thực hiện cài đặt lại mới. Hoặc chọn tùy chọn “Local reinstall” (Cài đặt lại cục bộ) để sử dụng các tệp cục bộ để cài đặt lại hệ điều hành mà không làm mất dữ liệu của bạn.

7. Nhấp vào nút Next (Tiếp theo).

8. Nhấp vào nút Reset (Đặt lại).

Sau khi hoàn thành các bước, máy tính sẽ đặt lại về cài đặt gốc, giữ lại tệp của bạn, nhưng bạn sẽ phải cài đặt lại các ứng dụng và cấu hình lại các cài đặt của mình.

• Cài đặt sạch trên Windows 11:

Là biện pháp cuối cùng, nếu không có gì có vẻ khắc phục được sự cố, bạn có thể xóa thiết lập hiện tại và thực hiện cài đặt sạch (clean installation) để giải quyết Lỗi Màn hình xanh chết chóc. Tôi sẽ nêu các bước để thực hiện cài đặt mới từ ổ USB, nhưng bạn có ít nhất sáu cách khác nhau để thực hiện cài đặt sạch Windows 11.

Tuy nhiên, quá trình thiết lập sẽ hơi khác nhau, tùy thuộc vào việc thiết bị đang chạy Windows 11 23H2 và các bản phát hành cũ hơn hay phiên bản 24H2 hoặc bản phát hành cao hơn.

• Windows 11 23H2 và các bản phát hành cũ hơn:

Để cài đặt sạch Windows 11 (phiên bản 23H2 hoặc bản phát hành cũ hơn) nhằm giải quyết các vấn đề màn hình xanh, hãy sử dụng các bước sau:

1. Khởi động PC bằng ổ cứng flash USB Windows 11.

2. Nhấn phím bất kỳ để tiếp tục.

3. Nhấp vào nút Next (Tiếp theo).

4. Nhấp vào nút Install now (Cài đặt ngay).

5. Nhấp vào tùy chọn “I don’t have a product key” (Tôi không có khóa sản phẩm). (Sau khi cài đặt, hệ thống sẽ tự động kích hoạt lại.)

6. Chọn phiên bản “Windows 11” mà khóa cấp phép của bạn kích hoạt (nếu có).

7. Chọn tùy chọn “I accept the license terms” (Tôi chấp nhận các điều khoản cấp phép).

8. Nhấp vào nút Next (Tiếp theo).

9. Chọn tùy chọn “Custom: Install Windows only (advanced)” (Tùy chỉnh: Chỉ cài đặt Windows (nâng cao)).

10. Chọn từng phân vùng trên ổ cứng nơi bạn muốn cài đặt hệ điều hành và nhấp vào nút Delete (Xóa). (Thông thường, “Drive 0” là ổ đĩa chứa tất cả các tệp cài đặt.)

Cảnh báo: Khi bạn xóa một phân vùng, nó cũng xóa tất cả dữ liệu trên ổ đĩa. Ngoài ra, không bắt buộc phải xóa các phân vùng từ ổ cứng phụ.

11. Chọn ổ cứng (Drive 0 Unallocated Space) để cài đặt Windows 11.

12. Nhấp vào nút Next (Tiếp theo).

13. Chọn cài đặt khu vực của bạn sau khi cài đặt trên trang đầu tiên của trải nghiệm ngoài hộp (OOBE).

14. Nhấp vào nút Yes (Có).

15. Chọn cài đặt bố cục bàn phím của bạn.

16. Nhấp vào nút Yes (Có).

17. Nhấp vào nút Skip (Bỏ qua).

18. Máy tính sẽ tự động kết nối với mạng bằng kết nối Ethernet. Nếu bạn có kết nối không dây, bạn sẽ phải xác nhận thông tin đăng nhập mạng và nhấp vào nút Next (Tiếp theo).

19. Xác nhận tên cho máy tính.

20. Nhấp vào nút Next (Tiếp theo). (Thiết bị sẽ tự động khởi động lại.)

21. Chọn tùy chọn “Set up for personal use” (Thiết lập cho mục đích cá nhân) nếu đang cấu hình Windows 11 Pro. (Phiên bản “Home” không có tùy chọn này.)

Mẹo nhanh: Sử dụng tùy chọn “Set up for work or school” (Thiết lập cho công việc hoặc trường học) để bỏ qua tài khoản Microsoft và tạo tài khoản cục bộ.

22. Nhấp vào nút Next (Tiếp theo).

23. Nhấp vào nút Sign in (Đăng nhập).

24. Xác nhận email hoặc số điện thoại tài khoản Microsoft của bạn để tạo tài khoản.

25. Nhấp vào nút Next (Tiếp theo).

26. Xác nhận mật khẩu tài khoản Microsoft của bạn.

27. Nhấp vào nút Next (Tiếp theo).

28. Nhấp vào cài đặt “More options” (Tùy chọn khác).

Mẹo nhanh: Bạn cũng có thể nhấp vào nút “Restore from this PC” (Khôi phục từ PC này) để khôi phục tệp, ứng dụng, cài đặt và thông tin đăng nhập của bạn từ bản sao lưu hệ thống có sẵn trong tài khoản OneDrive của bạn.

29. Nhấp vào tùy chọn “Set up a new device” (Thiết lập thiết bị mới) để tiếp tục hoặc chọn bản sao lưu để khôi phục.

30. Nhấp vào nút Create PIN (Tạo mã PIN).

31. Tạo mã PIN bốn chữ số mới.

32. Nhấp vào nút OK.

33. Cuộn xuống và xác nhận cài đặt quyền riêng tư của bạn.

34. Nhấp vào nút Accept (Chấp nhận).

35. (Tùy chọn) Trên trang “Let’s customize your experience” (Hãy tùy chỉnh trải nghiệm của bạn), chọn một hoặc nhiều cách bạn dự định sử dụng thiết bị.

36. Nhấp vào nút Accept (Chấp nhận) để tiếp tục. (Hoặc nhấp vào nút Skip (Bỏ qua) để bỏ qua phần thiết lập này.)

37. Nhấp vào nút Skip (Bỏ qua) cho quy trình liên kết điện thoại Android.

38. Nhấp vào nút “Continue without” (Tiếp tục mà không cần) để bỏ qua thiết lập Microsoft 365.

39. Nhấp vào nút Decline (Từ chối) để bỏ qua ưu đãi OneDrive.

40. Nhấp vào nút “Skip for now” (Bỏ qua bây giờ) để bỏ qua quảng cáo đăng ký Game Pass.

Sau khi hoàn thành các bước, máy tính sẽ khởi động với cài đặt Windows mới có thể khắc phục được sự cố Lỗi Màn hình Xanh Chết chóc.

• Windows 11 24H2 và các bản phát hành cao hơn:

Để cài đặt sạch Windows 11 (phiên bản 24H2 hoặc bản phát hành cao hơn) nhằm khắc phục các vấn đề Lỗi màn hình xanh chết chóc, hãy sử dụng các bước sau:

1. Khởi động PC bằng ổ cứng flash USB Windows 11 24H2.

2. Nhấn phím bất kỳ để tiếp tục.

3. Chọn ngôn ngữ cài đặt và định dạng.

4. Nhấp vào nút Next (Tiếp theo).

5. Chọn bố cục bàn phím và phương thức nhập.

6. Nhấp vào nút Next (Tiếp theo).

7. Chọn tùy chọn “Install Windows 11” (Cài đặt Windows 11).

8. Chọn tùy chọn “I agree everything” (Tôi đồng ý mọi thứ).

9. Nhấp vào tùy chọn “I don’t have a product key” (Tôi không có khóa sản phẩm).

Lưu ý nhanh: Máy tính sẽ tự động kích hoạt nếu bạn đang cài đặt lại hệ điều hành. Nếu đây là một thiết bị mới chưa từng bao gồm phiên bản Windows, bạn sẽ phải cung cấp khóa sản phẩm.

10. Chọn phiên bản “Windows 11” mà khóa cấp phép của bạn kích hoạt (nếu có).

11. Nhấp vào nút Next (Tiếp theo).

12. Nhấp vào nút Accept (Chấp nhận).

13. Chọn từng phân vùng trong ổ cứng mà bạn muốn cài đặt Windows 11 24H2 và nhấp vào nút Delete (Xóa). (Thông thường, “Drive 0” là ổ cứng chứa tất cả các tệp cài đặt.)

14. Chọn ổ cứng (Drive 0 Unallocated Space) để cài đặt bản xem trước mới nhất của hệ điều hành.

15. Nhấp vào nút Next (Tiếp theo).

16. Nhấp vào nút Install (Cài đặt).

17. Chọn cài đặt khu vực của bạn trên trang đầu tiên của trải nghiệm ngoài hộp (OOBE) sau khi cài đặt.

18. Nhấp vào nút Yes (Có).

19. Chọn cài đặt bố cục bàn phím của bạn.

20. Nhấp vào nút Yes (Có).

21. Nhấp vào nút Skip (Bỏ qua) nếu bạn không cần cấu hình bố cục thứ hai.

22. Máy tính sẽ tự động kết nối với mạng bằng kết nối Ethernet. Bạn phải thiết lập kết nối theo cách thủ công trên kết nối không dây (có thể cần khóa bảo mật).

23. (Tùy chọn) Xác nhận tên cho máy tính.

24. Nhấp vào nút Next (Tiếp theo). (Thiết bị sẽ tự động khởi động lại.)

25. Chọn tùy chọn “Set up for personal use” (Thiết lập cho mục đích cá nhân) cho Windows 11 Pro. Phiên bản “Home” không có tùy chọn này.

26. Nhấp vào nút Next (Tiếp theo).

27. Nhấp vào nút Sign in (Đăng nhập).

28. Xác nhận email tài khoản Microsoft của bạn để tạo tài khoản Windows 11.

29. Nhấp vào nút Next (Tiếp theo).

30. Xác nhận mật khẩu tài khoản Microsoft của bạn.

31. Nhấp vào nút Next (Tiếp theo).

32. Nhấp vào nút Create PIN (Tạo mã PIN).

33. Tạo mã PIN bốn chữ số mới.

34. Nhấp vào nút OK.

35. Xác nhận cài đặt quyền riêng tư phù hợp nhất với tình huống của bạn bằng cách bật hoặc tắt công tắc chuyển đổi cho từng cài đặt.

36. Nhấp vào nút Next (Tiếp theo).

37. Nhấp lại vào nút Next (Tiếp theo).

38. Nhấp vào nút Accept (Chấp nhận).

39. Nhấp vào cài đặt More options (Tùy chọn khác).

40. Nhấp vào tùy chọn “Set up as a new PC” (Thiết lập như một PC mới).

41. (Tùy chọn) Trên trang “Let’s customize your experience” (Hãy tùy chỉnh trải nghiệm của bạn), chọn một hoặc nhiều cách bạn dự định sử dụng thiết bị để cho phép thiết lập gợi ý các công cụ và tùy chỉnh dịch vụ trong suốt trải nghiệm này.

42. Nhấp vào nút Accept (Chấp nhận) để tiếp tục. Hoặc nhấp vào nút Skip (Bỏ qua) để bỏ qua phần thiết lập này.

43. (Tùy chọn) Sử dụng mã để liên kết điện thoại Android của bạn hoặc nhấp vào tùy chọn Skip (Bỏ qua).

44. Chọn nút “Next” (Tiếp theo) để tự động tải lên các thư mục Desktop, Pictures và Documents của bạn lên đám mây. Hoặc Chọn tùy chọn “Only save file to this PC” (Chỉ lưu tệp vào PC này).

45. Nhấp vào nút Next (Tiếp theo).

46. Nhấp vào nút “Not now” (Không phải bây giờ) nếu bạn sẽ sử dụng trình duyệt khác ngoài Microsoft Edge.

47. Nhấp vào tùy chọn “Skip for now” (Bỏ qua bây giờ) để bỏ qua quảng cáo PC Game Pass.

48. Nhấp vào nút “No, thanks” (Không, cảm ơn) để bỏ qua thiết lập Microsoft 365 (nếu có).

Sau khi hoàn thành các bước, hệ điều hành sẽ được cài đặt lại trên máy tính của bạn với một thiết lập mới, điều này cũng sẽ giải quyết các vấn đề khởi động, hiệu suất và màn hình xanh.

• Thông tin bổ sung:

Điều quan trọng cần lưu ý là màn hình cũng có thể xuất hiện với màu xanh lá cây, đen và thậm chí là đỏ. Màn hình xanh lá cây chết chóc (GSoD) là loại lỗi thường xuất hiện đối với thiết bị đã đăng ký trong một trong các kênh của Chương trình người dùng nội bộ Windows (Windows Insider Program).

Màn hình đỏ chết chóc (RSoD) thường là vấn đề phần cứng từ BIOS (Hệ thống đầu vào/đầu ra cơ bản) hoặc UEFI (Giao diện Phần mềm mở rộng hợp nhất). Nó cũng có thể chỉ ra các vấn đề ép xung.

Màn hình đen chết chóc xảy ra khi màn hình máy tính chuyển sang màu đen hoàn toàn và hệ điều hành tắt vì không thể hoạt động an toàn được nữa. Vì vậy, bạn sẽ không thấy mã lỗi khi máy tính của bạn bị treo với màn hình đen. Khi điều này xảy ra, hầu như bất cứ điều gì cũng có thể góp phần gây ra sự cố, bao gồm vấn đề phần cứng, xung đột phần mềm, vấn đề thiết lập, v.v.

13. Vấn đề màn hình xanh chết chóc trên Windows 11 24H2

Vào ngày 1 tháng 10 năm 2024, Microsoft đã phát hành Bản cập nhật Windows 11 2024 (phiên bản 24H2). Mặc dù bản cập nhật tính năng này đang được triển khai suôn sẻ, công ty đã xác nhận một số sự cố đã biết với phiên bản 24H2 đang gây ra Lỗi Màn hình Xanh Chết chóc (Blue Screen of Death) trong phiên bản mới. Hơn nữa, người dùng cũng đã báo cáo các lỗi màn hình xanh mà Microsoft thậm chí còn chưa công nhận.

Ví dụ, một số lượng nhỏ máy tính sử dụng Easy Anti-Cheat bị ngừng phản hồi và nhận lỗi màn hình xanh chết chóc. Một lỗi tương tự có thể xảy ra với driver Intel SST, và một số người dùng cũng đã báo cáo lỗi dừng (bugcheck) với các ổ SSD NVMe của Western Digital.

Tôi đưa thông tin này vào trong trường hợp bạn đang gặp lỗi màn hình xanh chết chóc sau khi nâng cấp lên Windows 11 24H2. Nếu đúng như vậy, bạn có thể áp dụng một giải pháp tạm thời, hoặc nếu vấn đề đã được biết đến, thì quay lại phiên bản trước có thể là cách tiếp cận tốt nhất vào thời điểm này.

Ví dụ, nếu bạn tình cờ sử dụng ổ WD_Black SN770 và WD Blue SN580 từ Western Digital, bạn có thể giải quyết lỗi màn hình xanh bằng cách tạo một DWORD có tên “HmbAllocationPolicy” tại đường dẫn Registry: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\StorPort và đặt giá trị của nó thành 0 hoặc 2. Số không (0) tắt phân bổ bộ nhớ, và số hai (2) đặt nó thành 64MB. (Hãy nhớ rằng việc chỉnh sửa Registry là rủi ro và bạn nên tạo bản sao lưu trước khi tiến hành.)

Trong trường hợp của ổ cứng Western Digital, công ty hiện đang cung cấp một bản cập nhật firmware cho các thiết bị bị ảnh hưởng (WD_BLACK SN770, SN770M, WD Blue SN580, SN5000, và SanDisk Extreme M.2 NVMe SSD 2TB) đang chạy Windows 11 24H2.

14. Kết luận

Màn hình xanh chết chóc (BSOD) có thể khiến bạn hoang mang, gián đoạn công việc và thậm chí lo lắng về tình trạng phần cứng. Tuy nhiên, khi hiểu rõ nguyên nhân và áp dụng đúng các bước xử lý, bạn hoàn toàn có thể khắc phục hầu hết lỗi BSOD trên Windows 11 một cách chủ động và hiệu quả. Từ việc kiểm tra driver, quét hệ thống, phân tích mã lỗi cho đến tối ưu phần cứng – mọi thao tác đều giúp bạn nắm lại quyền kiểm soát và đảm bảo máy tính hoạt động ổn định lâu dài.

Xem thêm: Hướng dẫn cách tạo USB Windows 11 24H2 cho máy tính không được hỗ trợ bằng Rufus và Ventoy

Hiểu cách xử lý BSOD không chỉ giúp bạn giải quyết sự cố hiện tại mà còn tránh được nhiều vấn đề dai dẳng trong tương lai. Điều quan trọng nhất là đừng bỏ qua việc bảo trì định kỳ, cập nhật hệ thống và theo dõi tình trạng phần cứng để hạn chế tối đa rủi ro.

Nếu bạn cần tư vấn về linh kiện, thiết bị công nghệ, hoặc muốn tìm giải pháp sửa chữa – nâng cấp đáng tin cậy, COHOTECH luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn với dịch vụ tận tâm và sản phẩm chính hãng. Hãy để lại bình luận nếu bạn từng gặp lỗi BSOD hoặc có thắc mắc cần giải đáp, và đừng quên chia sẻ bài viết để giúp nhiều người khác xử lý sự cố Windows 11 dễ dàng hơn!